[공지] 2020년 1+1 이벤트 FAQ 공지사항 - 로벡틴

WELCOME TO SHOP 회원가입을 하시면 다양한 혜택과 이벤트가 기다리고 있습니다.

로그인 회원가입

     

    공지사항

    뒤로가기
    제목

    [공지] 2020년 1+1 이벤트 FAQ

    작성자 로벡틴(ip:)

    작성일 2020-02-07

    조회 1628

    평점 0점  

    추천 추천하기

    내용

    안녕하세요.

    착한성분, 클린뷰티 로벡틴입니다.


    로벡틴을 사랑해주시는 모든 분들께 깊은 감사의 인사를 드리며,

    2020년 첫 1+1 이벤트 관련하여 안내드립니다.


    ===========================================================================================================


    [상품 및 배송안내]


    수령하실 상품 수 : 결제 시 입력하신 수량의 2배를 받아보실 수 있습니다.


    Ex)

    - 1개 수량 결제 시 2개 수령(2개 수량 결제 시 4개 수령)

    - 1개 세트 결제 시 2세트 수령(2세트 결제 시 4세트 수령)


    유통기한 : 1+1 이벤트 상품은 유통기한이 임박한 상품이 아닌 평상 시 구매하셨던 제품과 동일한 제품입니다. 안심하고 사용해주세요 :)


     배송지연 : 이벤트 기간에는 주문량이 많아져 배송이 지연됩니다. 약 2~3일 정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


    ※ 오전 11시 이전 결제완료건은 당일 출고를 해드리려 하나 주문량이 폭주하여 익일발송 될 수 있는 점 고객님들의 넓은 마음으로 이해 부탁드리겠습니다.

    발송 진행과정이 궁금하신 고개님은 마이페이지>주문내역조회 에서 확인하실 수 있습니다. (상품 준비중 단계인 주문건은 아직 발송작업이 되지 않은 주문건입니다.)


    Ex)

    - 화요일 오전 11시 1분 결제완료건 -> 수요일 발송

    - 금요일 오전 11시 1분 ~ 월요일 오전 11시 주문건 -> 월요일 발송


     운송장번호 : 송장번호는 안내 받았지만 조회가 안되는 경우는 아직 택배 픽업 진행이 되지 않은 것 입니다. 안내받으신 송장으로 물건은 출고될 예정이나 택배사 픽업까지는 시간이 소요됩니다. 조금만 기다려주세요.


    ※ 운송장 번호 조회 시 상품이 고객님께 도착했다고 되어있지만 수령하지 못한 경우는 1. 택배기사님이 아직 배달을 완료하지 않았거나 2. 배송 중 택배가 분실한 경우입니다.

    해당 경우 로벡틴 고객센터보다 CJ대한통운(1588-1255)로 연락주셔야 해결이 가능합니다.


    택배 분실건의 경우 로벡틴에서 해결이 불가합니다. CJ대한통운 혹은 택배 기사님과 직접 연락하시어 해결 부탁드립니다.


     상품 변경 및 취소 :


    - 이벤트 기간 내에는 상품 및 수량 변경이 불가합니다. 상품 및 수량 변경을 원하시는 고객님은 주문 취소 후 재주문 부탁드립니다.

    - 주문 취소를 원하시는 경우, 마이페이지>주문내역조회 에서 직접 취소가 가능하오니 참고 부탁드립니다.

    (단, 배송준비 이전 단계(입금대기, 상품 준비중)일 경우에만 직접 취소 가능)

    - 배송 준비중 혹은 배송 중에 상품 및 수량 변경을 원하실 경우 반품 후 재주문 부탁드립니다.


    ■ 주소변경 : 주소 변경은 상품 준비중 단계일 경우 주문 취소 후 재주문 부탁드립니다. 이벤트 기간 내에는 주소 변경이 불가한 점 양해 부탁드립니다.


    ※ 상품 배송 준비중 혹은 배송 중에 주소 변경을 원하실 경우 운송장 정보 받아 보신 뒤,

    1. CJ 대한통운 고객센터(1588-1255)에 직접 전화하시어 주소 변경 부탁드립니다.

    2. 수취 거부 후 재구매 (환불은 로벡틴 본사에서 물품 수거 확인 후 진행됩니다.)

    3. 반품 처리 후 재구매 (환불은 로벡틴 본사에서 물품 수거 확인 후 진행됩니다.)

    해주세요.

    (이 때 발생하는 모든 배송비는 고객님 부담입니다.)


    [CS센터 이용 안내]


     고객센터 : 행사 기간에는 문의량이 매우 많아 원할한 전화응대가 어렵습니다. 이에 불가피하게 로벡틴 CS콜센터를 임시적으로 운영하지 않습니다.

    카카오톡 플러스친구 챗봇이나 1:1 문의에 남겨주시면 빠르게 답변드리겠습니다.


    카카오톡 플러스친구 챗봇 바로가기 (챗봇 상담은 평일 오후 1시부터 5시까지 이용 가능하며 그 외 상담 요청건은 누락될 수 있는 점 양해부탁드립니다.)

    1:1 문의하기 바로가기


     사은품 및 적립금 사용 : 할인행사 기간에는 구매 사은품이 증정되지 않습니다. 또한 쿠폰과 적립금의 동시 사용이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

    (예외 : 10만 원 이상 구매 시 닥터마스크 시카 5매입 증정)


     환불 및 반품 문의 : 할인행사 상품은 교환/환불이 어렵습니다. 구매 전 참고 부탁드립니다 (불량/ 오배송 제외)


    ======================================================================================


    고객님께서 빠르게 로벡틴 제품을 받아보실 수 있도록 처리 중이오니

    배송이 다소 지연되더라도 넓은 마음으로 양해해주시길 부탁드립니다.


    즐거운 쇼핑되세요^^


    감사합니다.

    로벡틴드림

    첨부파일

    비밀번호
    수정

    비밀번호 입력후 수정 혹은 삭제해주세요.

    댓글목록

    등록된 댓글이 없습니다.

    댓글 수정

    이름

    비밀번호

    내용

    / byte

    수정 취소
    비밀번호
    확인 취소
    댓글 입력

    이름

    비밀번호

    영문 대소문자/숫자/특수문자 중 2가지 이상 조합, 10자~16자

    내용

    / byte

    평점

    관리자에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.


    닫기