안녕하세요.
착한 성분 클린 뷰티 로벡틴 입니다.
로벡틴을 사랑해 주시는 모든 분들께 깊은 감사의 인사를 드리며.
다가오는 설 연휴 기간 배송 및 고객센터 운영 일정 안내드립니다.
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[물류센터 휴무일 안내]
-물류센터 휴무일 : 2021년 2월 10일(수) ~ 2021년 2월 14일(일) 5일간
-택배사 휴무일 : 2021년 2월 9일(화) ~ 2021년 2월 14일(일) 4일간
-2월 5일(금) 오후 1시 이전 결제 완료 주문건은 정상 출고 및 배송이 시작됩니다.
(단, 일부 도서/산간 지역의 경우 배송이 지연될 수 있으며, 배송 완료까지는 시간이 조금 더 소요됩니다.)
-2월 5일(금) 오후 1시 이후 결제 완료 주문건은 2월 8일(월)에 출고되나,
설 연휴가 끝난 2월 15일(월)부터 주문하신 순서에 따라 순차적으로 배송됩니다.
-2월 8일(월)에는 2월 5일(금) 오후 1시 이전 결제 완료 주문건에 한하여 배송이 시작됩니다.
따라서, 연휴 전에 배송 완료를 원하시는 고객님께서는
2월 4일(목) 오후 1시 전까지는 주문 및 결제를 완료해 주시기 바랍니다.
-택배사 사정에 의해 배송 일정이 변경될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
-물량 폭주로 인하여 2~3일간의 배송 지연이 있을 수 있습니다.
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[고객센터 휴무일 안내]
-공휴일에는 고객센터가 운영하지 않습니다.
-고객센터 휴무일 :
2021년 2월 9일(화), 1일간
2021년 2월 10일(수) 오후 3시 ~ 2021년 2월 14일(일), 4일간
-고객센터 휴무일에는 카카오톡 상담, 전화 응대가 어렵습니다.
-주문 및 배송에 관해 궁금하신 사항이나 이용 중 불편하신 사항이 있으신 경우
1:1 문의하기 게시판을 이용하시면, 연휴 이후 최대한 신속하게 답변 드리겠습니다.
-연휴 기간동안 주문 취소를 원하신다면,
마이페이지 > 주문내역조회 에서
직접 취소가 가능하십니다.
(단, 입금 대기, 상품 준비중 단계에만 가능)
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[반품 접수 안내]
-반품 접수 건은 설 연휴 이후 2월 15일(월) 이후부터 기사님이 방문하실 수 있습니다.
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휴무일 이후에 고객님께서 빠르게 상품을 받아보실 수 있도록 빠른 처리 도와드리겠습니다.
배송이 다소 지연되더라도 넓은 마음으로 양해해 주시길 부탁드립니다.
즐거운 설 명절 보내세요.
감사합니다.
로벡틴 드림
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